A UKB tem assumido o compromisso de assegurar a sua missão assente em critérios de qualidade: planeamento, acção, monitorização e melhoria contínua.
O Sistema de Gestão da Qualidade da UKB (SGQ) abrange os processos nucleares da missão da UKB, colabora com a gestão estratégica, é suportado por sistemas de informação e comunicação, elenca recursos humanos e materiais, compreende estruturas, órgãos e serviços. Assiste-lhe o princípio da reciprocidade e do benefício mútuo. Privilegia a comunicação aberta, a transparência, a inclusão, a responsabilização coletiva pela performance institucional e valoriza a avaliação (interna e externa) como catalisadora para a elevação e a alavanca para a garantia e a melhoria da Qualidade na UKB.
A UKB é, em si mesma, um sistema e o SGQ é sua parte intrínseca. Actua transversalmente no âmbito e contribui complementarmente para o aperfeiçoamento do todo.